«احمد کرمی»استاندار ایلام در دیدار با کارکنان استخدامی جدید استانداری ایلام که در دوره آموزش ضمن خدمت حضور داشتند، اظهارکرد: رضایتمندی مردم از خدمات اداری از اهمیت بالایی برخوردار است و باید کارکنان دستگاههای اجرایی با تمام توان برای رفع مشکلات ارباب رجوع و ارائه خدمات باکیفیت تلاش کنند.
وی خدمت به مردم را در نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران، نوعی عبادت دانست و افزود: کارمندان باید با تفکر خدمتگزاری به مردم، روز خود را آغاز کرده و با رویکردی الهی به رفع مشکلات و پاسخگویی به نیازهای ارباب رجوع بپردازند.
استاندار ایلام با اشاره به اینکه رضایتمندی مردم تا حد زیادی به عملکرد و رفتار کارکنان بستگی دارد، تصریح کرد: باید با درک این موضوع، به طور مستمر در جهت بهبود کیفیت خدماترسانی گام برداشت.
وی همچنین بر اهمیت توجه به دغدغهها و خواستههای متنوع ارباب رجوع و تلاش برای یافتن راهکارهای مناسب برای رفع آنها تاکید کرد.
کرمی نقش کلیدی کارکنان دستگاههای اجرایی در جلب اعتماد عمومی و ارتقای سطح خدماترسانی را ممتاز برشمرد و گفت: راهنمایی دقیق و به موقع ارباب رجوع، حتی در مواردی که موضوع خارج از حوزه تخصص فرد باشد، موجب ماندگاری کار و ارتقای جایگاه دستگاههای دولتی در دیدگاه عمومی میشود.
استاندار ایلام افزود: اخلاقمداری و تلاش مستمر در ارائه خدمات با کیفیت، دو بال موفقیت هر کارمند است و باید با خلاقیت و نوآوری در طول دوران خدمت، گامهای موثری در جهت ارتقای نظام اداری برداشت.
وی با اشاره به اینکه مقبولیت و رضایتمندی مردم، مهمترین معیار سنجش موفقیت در ساختار اداری است، تصریح کرد: در هر درجهای از نظام اداری، توجه به رضایت مردم و پاسخگویی به نیازهای آنها، اولویت اصلی خواهد بود.
کرمی با تأکید بر اهمیت خدماترسانی به مردم، بر ضرورت تعهد و اخلاص در انجام وظایف و تلاش برای رفع مشکلات و گرهگشایی از امور مردم تاکید کرد.
وی گفت: در شرایط کنونی که کشور با چالشهای متعددی روبهرو و دشمن در تلاش برای ایجاد نارضایتی و بیثباتی است، کارکنان دستگاههای اجرایی باید با تمام توان و با رویکردی خداپسندانه به کار خود ادامه دهند.
